Risiken beim Software-Abo
Lizenzreduktion
Sie haben 20 Lizenzen im Jahresabo, brauchen dann aber im Verlauf des Jahres doch nur 10. Reduktionen von Lizenzen sind bei der attraktiveren – weil günstigeren – Jahreszahlung oft nicht ganz so einfach wie das Erweitern der Lizenzen. Das Thema ist auf jeden Fall wert, im Kleingedruckten danach zu suchen.
Kündigungsbedingungen
Wie komme ich aus einem Vertrag wieder raus? Inzwischen ist das ja zumindest in der EU relativ gut geregelt, aber wer kennt das nicht: Eine Frist übersehen, nicht formal gekündigt oder ähnliche Stolpersteine bringen schnell eine automatische Verlängerung. Also auf jeden Fall ein wichtiger Punkt.
Datenexport
Auch der Export aller Daten ist durch EU-Recht gesichert, aber es ist halt dann die Frage: Können die Daten auch weiter zugeordnet werden? Sind Feldwerte „lesbar“ oder referenziert? Eine Datenmigration ist leider in nahezu jedem Fall a) aufwändig und b) verlustbehaftet. Je nach Nutzungstiefe und Komplexität muss man da mit Kompromissen rechnen.
Datenschutz (DSGVO)
Auf diesen Punkt werde ich nicht weiter eingehen – weil die DSGVO ist hinlänglich thematisiert und schränkt die Auswahl von Cloud-Services automatisch ein. Aber das Häkchen beim Aufsetzen falsch gesetzt, und man ist nicht mehr DSGVO-konform – also unbedingt aufpassen.
Verfügbarkeit
In Zeiten, in denen sich politische Freundschaften nach einer Wahl anders darstellen als zuvor angenommen, kommen auch ganz neue Fragen auf den Tisch. Ist mein Login, meine Cloud-Anwendung auch verfügbar, wenn es politische Steitigkeiten gibt? Wer hätte gedacht, dass man dabei an Grönland denkt?
Langfristige Kostenentwicklung
Man kauft bei der Markteinführung eines Produktes zu sehr attraktiven Monatsgebühren – oder man wird bei einer Promotion-Aktion schwach und entscheidet sich für laufende Kosten. Aber wie entwickeln sich die Preise? Was ist in 3–4 Jahren? Dass sich Abo-Preise nicht direkt an der Inflation ausrichten, sondern eher am Markt, sollte inzwischen – weil gut nachvollziehbar – jedem klar sein.
Business Software kann man nicht einfach „kündigen“
Im Unterschied zu z. B. einem Musik-Streamingdienst, den man einfach beendet und dann nicht mehr nutzt, ist das bei Business-Software unmöglich. Die laufend fällige Abo-Gebühr muss bezahlt werden – in guten wie in schlechten Zeiten.
Die Abo-Kosten auf längere Sicht: 2 Jahre, 5 Jahre? Noch alles okay?
Freiraum für Individual-Lösungen?
Ein Punkt, der nicht für jeden gleichermaßen relevant ist, aber wenn sich eine spezielle Anforderung ergibt: Kann man die Cloud-Lösung updatesicher erweitern und um eigene Funktionen ergänzen? Für MAXCRM kann man das mit einem klaren Ja beantworten. Und gerade in solchen spezielle Features steckt viel Potential und Wertschöpfung.
Resümee
Software-Abos klingen verlockend, aber die Risiken und langfristigen Kosten sind oft höher, als man denkt. Von Lizenzreduktionen über Kündigungsfallen bis hin zu Datenexport-Problemen – es gibt viele Stolpersteine, die man nicht unterschätzen sollte.
Alternativen
Es gibt nur eine, die man auf ein Wort herunterbrechen kann: Die Kauflizenz.
Die Lizenzen werden gekauft und damit nur 1x bezahlt. Die Software läuft lokal, und es gibt keine laufenden Kosten. Und bei den Kosten sind die Kauflizenzen inzwischen auch wesentlich attraktiver und nehmen damit dem Primärargument des Abos die sprichwörtliche Luft aus dem Segel.
Die Kauflizenz ist auf jeden Fall wieder eine attraktive Alternative. Und vielleicht auch in Ihrem Fall die bessere Lösung. Und wer will, kann mit dem längerfristig gesparten Geld auch mal einen Urlaub in Grönland machen.
Wir beraten Sie gerne: 0043 7247 50 315-0.