Mit der CRM Software telefonieren

Ein Customer Relationship Management (CRM) System mit Telefonie-Unterstützung kann im Vertrieb den entscheidenden Vorteil bringen. Inbound durch die prompte Verfügbarkeit der Informationen und Outboud durch die erheblich gesteigerte Produktivität.

Das gute alte Telefon

Der Kommunikationskanal Telefon hat im projektorientierten Vertrieb auch im Internet Zeitalter keineswegs an Bedeutung verloren. Das Telefon ist in der Aquisition und im laufenden Kundenkontakt früher wie heute der direkte Draht zum Kunden und damit letztendlich zum potentiellen Auftrag.

Outbound: Anrufen ohne zu wählen

Das abtippen einer Telefonnummer ist fehleranfällig, kostet Zeit und reduziert letztendlich die Produktivität spürbar. Mit MAXCRM reduziert sich das wählen auf einen Doppelklick, egal auf welche Nummer. Ob die Haupttelefonnummer, eine Durchwahl oder eine Handynummer, MAXCRM ermittelt die richtige Nummer und startet vollautomatisch den Anruf und erst wenn der Gesprächspartner den Anruf annimmt heben auch Sie den Telefonhöhrer ab. Das ist super komfortabel und produktiv.

Telefonieren per CRM Software - ein echter Vorteil im Vertrieb!</blockqote

Inound: Ein entscheidender Moment

Der Kundenanruf, ist mitunter ein entscheidender Moment für der vertrieblichen Erfolg: Es bleibt wenig Zeit um alle Informationen, Notizen, Namen und Dokumente und vor allem das finale letzte Angebot verfügbar zu haben. Ein paar wenige Sekunden die über Auftrag oder Null entscheiden. Wenige Sekunden in denen eine umfassende CRM Software wie MAXCRM den entscheidenen Vorteil verschaffen kann.

Im Detail

Durch die Anrufer-Erkennung wird bereits vor der Annehme des Telefonates der Datensatz der anrufenden Firma angezeigt. Eine elektronische Akte mit allen Gesprächsnotizen, Mails und Office-Dokumenten die alle direkt aus MAXCRM mit nur einem Klick geöffnet werden können. Mit der optionalen Auftragsbearbeitung werden bei dem Kunden zusätzlich auch alle Angebote, Rechnungen und sonstigen Belege der Auftragsbearbeitung angezeigt und können - über ein Rechtesystem abgestuft - auch direkt geöffnet werden.

Systemvoraussetzungen

Damit Sie diese Funktion nutzen können benötigen Sie eine Telefonanlage mit TAPI Unterstützung. Dieser Treiber muss installiert werden und anschließend die Nebenstellen angelegt werden. Jetzt noch direkt in MAXCRM die Nebenstelle auswälen, das wars. Extra Kosten fallen keine, die Funktion ist bereits im Basismodul enthalten.

CRM Software ist mehr ...

Eine moderne CRM Software ist viel mehr als eine Adressverwaltung. MAXCRM ist eine durchgän Die Telefonieunterstützung (CallIn/Out) ist ein weiterer Teil einer integrierten und durchgängigen Businesslösung. Mit einer zentralen Datenbank und einer einheitlichen Oberfläche.

MAXCRM R2 - die professionelle CRM Software für KMU´s.